Order Policy
আমাদের কাছ থেকে অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের Order Policy-গুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।
১. অর্ডার করার আগে
অর্ডার কনফার্ম করার আগে পণ্যের ছবি, বিবরণ, সাইজ, কালার, মূল্য ও অন্যান্য তথ্য ভালোভাবে দেখে ১০০% নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করুন।
২. অর্ডার কনফার্মেশন
অর্ডার করার পর আমাদের টিম প্রয়োজন অনুযায়ী ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডারটি কনফার্ম করতে পারে। কাস্টমারের সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করা আবশ্যক।
৩. অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করে পরিবর্তন বা বাতিলের অনুরোধ করতে হবে। পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তর হয়ে গেলে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
৪. পণ্য গ্রহণের সময়
ডেলিভারি পাওয়ার সময় প্যাকেট ও পণ্যের সাইজ, কালার, ডিজাইন এবং অর্ডারের সাথে মিল যতটা সম্ভব যাচাই করে নিন।
৫. পণ্য গ্রহণ না করলে
পণ্যটি আমাদের ওয়েবসাইটের ছবি ও বর্ণনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকা সত্ত্বেও কোনো ব্যক্তিগত কারণে আপনি পণ্যটি গ্রহণ করতে না চাইলে, ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্যটি রিটার্ন করতে হবে এবং প্রযোজ্য কুরিয়ার চার্জ ৮০/১৫০ টাকা প্রদান করতে হবে।
৬. অযথা অর্ডার থেকে বিরত থাকুন
শুধুমাত্র পণ্য দেখে পছন্দ হয়েছে বলে নিশ্চিত না হয়ে অর্ডার করা এবং পরবর্তীতে রিসিভ না করা থেকে অনুগ্রহ করে বিরত থাকুন। প্রতিটি অর্ডারের পেছনে আমাদের প্যাকেজিং, কুরিয়ার ও পরিচালনাগত খরচ জড়িত থাকে।
৭. ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর
ভুল, অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট ঠিকানা/মোবাইল নম্বরের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৮. অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
অর্ডার প্রসেসিং ও নিরাপত্তার স্বার্থে অর্ডারের প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হতে পারে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী পূর্ববর্তী অর্ডারের তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
৯. একাধিক অর্ডার / সন্দেহজনক অর্ডার
একই কাস্টমারের একাধিক অর্ডার, অসম্পূর্ণ তথ্য বা অস্বাভাবিক অর্ডার প্যাটার্ন দেখা গেলে অর্ডার কনফার্ম করার আগে আমাদের টিম অতিরিক্ত যাচাই করতে পারে। প্রয়োজন হলে কোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার Fashion Addict BD সংরক্ষণ করে।
১০. কাস্টমারের সহযোগিতা
সঠিক তথ্য প্রদান, ফোনে যোগাযোগের ক্ষেত্রে সহযোগিতা এবং সময়মতো পণ্য গ্রহণের মাধ্যমে আমাদের সার্ভিস আরও দ্রুত ও সুন্দর রাখতে সহযোগিতা করুন।
Fashion Addict BD-এর সাথে অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ। ❤️
আমরা চাই প্রতিটি অর্ডার হোক সচেতন, সহজ এবং আনন্দময়। 🛍️